Política de garantías y devoluciones

Al comprar productos con nosotros, Usted acepta la presente política de garantías

Todos los productos que comercializamos cuentan con garantia limitada respaldada por el fabricante. Esta garantía no contempla daños por mal uso, descargas eléctricas, golpes, caidas, desastres naturales o cualquier otro que no sea defecto de fabricación.

En caso de que su producto presente alguna falla, será el fabricante quien determine si realiza la reparación, sustitución parcial o sustitución total del mismo durante el periodo de garantía. Así mismo, será el fabricante quien determine si el producto debe ser enviado o recolectado hacia a un centro de servicio autorizado; o bien, si enviá a un técnico certificado a realizar los cambios o reparaciones al sitio donde se encuentra el producto.


Proceso para hacer válida la garantía

Cada Marca tiene un plazo y proceso de validación de garantía distinto. En la siguiente liga encontrará los procesos y plazos aplicables a cada marca.

Consultar garantía de marcas


Devolución del producto.

El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 15 (quince) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.


    Días transcurridos a partir de                                                                             Cargo
    la fecha de facturación del producto

De 1 a 3 días                                                                                                             Sin cargo

De 4 a 7 días                                                                                                            5% de valor del producto

De 7 a 10 días                                                                                                          9% de valor del producto

De 10 a 15 días                                                                                                        13% de valor del producto


Proceso de devolución.

Deberá entregar el producto directamente en nuestro domicilio ubicado en: Calzada de Tlalpan 1334 Col. Portales C.P. 03300 Del. Benito Juárez, México D.F. con horario de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a  6:00 p.m. Por ningún motivo se podrá aceptar el producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado
  • El empaque(s) o la(s) caja(s) cuentan con etiquetas no originales o violadas; rayados, golpeados, sucios o con cualquier otra forma de maltrato
  • El empaque(s) o la(s) caja(s) no sean originales o se encuentren abiertas.
  • El producto haya sido solicitado sobre pedido.
  • El producto es obsoleto o este fuera de línea.
  • El producto fue vendido por el área de remates.
  • El producto vendido fue ensamblado.
  • La(s) serie(s) sean diferentes a las indicadas en la factura(s) y/o empaque(s)
  • La cotización, descripción o factura incluya la leyenda "No Cambio, no Devolución, No Cancelación"
Ponemos a su disposición el correo de atención a clientes para solicitar soporte y/o quejas y sugerencias: info@compusistemascia.com